介護・医療施設のホームページの重要性｜SNSだけでは失う5つの機会
介護・医療施設のホームページの重要性を徹底解説。SNSだけでは集客も採用も不十分な理由と、ホームページが施設にもたらす具体的なメリットを現場目線で分かりやすくお伝えします。
「InstagramやFacebookで情報発信しているから、ホームページはなくても大丈夫」そう思っていませんか？
実は、介護・医療施設にとってホームページの重要性は年々高まっています。SNSだけに頼ることは、大きな機会損失につながる可能性があるんです。
この記事では、介護施設や医療施設におけるホームページの重要性について、現場目線で分かりやすく解説します。
介護・医療施設にホームページが必要な5つの理由
1. 利用者・患者様の信頼を得るため
現代では、介護施設や医療機関を探す際、約9割の人がまずインターネットで検索します。
ホームページがない施設は：
- 「本当に実在するのか？」
- 「情報を隠しているのでは？」
- 「きちんと運営されているのかな？」
と思われてしまう可能性があります。
介護・医療は人の命や人生に関わるサービスだからこそ、ホームページという「公式な情報源」の重要性が高いのです。
2. 24時間365日、施設の情報を届けるため
ホームページの重要性の一つは、時間を問わず施設情報を提供できる点です。
例えば：
- 夜中に「急いで介護施設を探さなきゃ」となった家族
- 休日に医療機関を比較検討している患者様
- 仕事帰りに求人情報を探している求職者
こうした方々に、いつでも確実に情報を届けられるのがホームページです。
SNSは投稿時間が限られますが、ホームページなら24時間365日、頼れる「案内係」として機能します。
3. 採用活動を成功させるため
介護・医療業界における人材不足は深刻です。求職者の約9割が応募前に施設のホームページをチェックしているというデータがあります。
ホームページがあることで：
- 施設の理念や雰囲気が伝わる
- 働く環境や待遇が具体的に分かる
- 先輩スタッフの声を知ることができる
- 応募へのハードルが下がる
充実した採用情報があるホームページは、優秀な人材を引き寄せ、ミスマッチを減らす重要な役割を果たします。
4. 地域で選ばれる施設になるため
Googleで「〇〇市 介護施設」「△△区 クリニック」と検索したとき、上位に表示されることの重要性は計り知れません。
ホームページがあれば検索エンジンから見つけてもらえますが、SNSだけでは検索結果に表示されにくいのです。
地域での認知度向上により：
- 新規利用者の増加
- 地域住民からの信頼向上
- 他施設との差別化
- 口コミでの紹介増加
こうした好循環が生まれます。
5. 長期的な情報資産を構築するため
SNSの投稿は時間とともに流れていきますが、ホームページの情報は資産として蓄積されます。
ホームページの重要性として：
- 過去の情報もすぐに見つけられる
- 体系的に整理された情報を提供できる
- SEO対策により継続的な集客が可能
- 自分でコントロールできる（凍結リスクなし）
これが、介護・医療施設においてホームページが「生命線」と言われる理由です。
SNSだけに頼る3つの危険性
危険性1：重要な情報が見つからなくなる
SNSの投稿は次々と流れていきます。せっかく「料金について」詳しく説明しても、数週間後には埋もれてしまいます。
ある介護施設では、利用料金をSNSで詳しく説明したのに、3ヶ月後の見学者から「料金が分からず不安だった」と言われたそうです。
危険性2：突然アカウントが使えなくなるリスク
SNSは他社のサービスです。以下のようなリスクが常にあります：
- アカウントの突然の凍結
- サービス終了
- 規約変更による制限
- 投稿の予期せぬ削除
実際に、あるクリニックのInstagramアカウントが理由不明で凍結され、患者様との連絡手段を失って混乱した事例があります。
危険性3：信頼性が疑われる
現代では、ホームページがない介護・医療施設は「情報の透明性に欠ける」と判断されがちです。
利用者やご家族の声： 「SNSはあるけどホームページがない…基本情報もちゃんと公開していないのかな？」
この印象は、施設選びにおいて致命的です。
介護・医療施設のホームページがもたらす具体的なメリット
メリット1：集客力の大幅な向上
ホームページは集客において重要な役割を果たします。
検索エンジン経由で、まだ施設を知らない人にリーチできるのが最大の強みです。
- 地域名＋サービス名で検索されたときに表示される
- 詳細な施設情報で比較検討してもらえる
- オンライン予約や問い合わせフォームで気軽に連絡できる
- 施設の雰囲気が写真や動画で伝わる
メリット2：採用力の強化
人材確保が課題の介護・医療業界において、ホームページの重要性は採用面でも顕著です。
求職者が知りたい情報を掲載することで：
- 「ここで働きたい」という意欲を高められる
- 施設の理念に共感する人材が集まる
- 入職後のミスマッチを減らせる
- 応募数が増加する
メリット3：ブランディングの確立
ホームページを通じて、施設の独自性や専門性をアピールできます。
- 施設の理念や想いを丁寧に伝えられる
- 専門的なケアや最新設備を紹介できる
- 地域貢献活動を発信できる
- 他施設との明確な差別化ができる
メリット4：地域社会からの信頼獲得
ホームページで健康情報や介護のヒントを発信することで、地域の健康増進に貢献できます。
これは施設の社会的責任（CSR）を果たすことにもつながり、地域からの信頼と評価を高める重要な活動となります。
ホームページとSNSの効果的な使い分け
介護・医療施設にとって、ホームページとSNSは対立するものではなく、互いに補完し合う関係です。
SNSの役割：「入り口」として機能
- 日常の温かい雰囲気を気軽に発信
- イベントの速報や告知
- フォロワーとの双方向コミュニケーション
- 「詳しくはホームページで」への誘導
ホームページの役割：「詳細情報」を提供
- 施設の基本情報を網羅的に掲載
- サービス内容の詳しい説明
- 料金体系の透明な開示
- 採用情報の充実
- よくある質問への回答
連携の具体例
SNS投稿： 「今日のレクリエーションは音楽療法でした♪ 詳しくはホームページのブログをご覧ください」
ホームページブログ： 「音楽療法が認知症予防に与える効果について〜当施設での取り組み事例〜」
このように、SNSで興味を引き、ホームページで信頼を得るという流れが理想的です。
介護・医療施設のホームページ運用のポイント
ポイント1：ターゲットを明確にする
ホームページの重要性を最大化するには、誰に向けた情報かを明確にすることが大切です。
利用者・ご家族向け：
- 安心できる施設の雰囲気
- 料金の透明性
- スタッフの人柄
- よくある質問への丁寧な回答
求職者向け：
- 働く環境の紹介
- 研修制度
- 先輩スタッフの声
- 具体的な待遇情報
ポイント2：スマートフォン対応は必須
介護・医療施設のホームページは、高齢者やそのご家族も利用します。
- 文字サイズは大きめに
- ボタンは押しやすいサイズ
- 電話番号はタップで発信できるように
- シンプルで見やすいデザイン
- どのデバイスでも快適に閲覧できる
ポイント3：情報を常に新鮮に保つ
ホームページの重要性を維持するには、定期的な更新が欠かせません。
月2〜3回の更新で十分です：
- お知らせやイベント情報
- ブログやコラム
- スタッフ紹介
- サービス内容の変更
情報が古いままだと、「管理が行き届いていない」という印象を与えてしまいます。
ポイント4：SEO対策で見つけてもらいやすく
難しいことは必要ありません。利用者が検索しそうな言葉を自然に使うだけで効果があります。
- 「〇〇市 介護施設」
- 「△△区 訪問看護」
- 「デイサービス 送迎あり」
- 「24時間対応 訪問介護」
地域名とサービス名を組み合わせて、ページ内に自然に盛り込みましょう。
ホームページ制作・運用の不安を解消
「更新が大変そう」→月2〜3回で十分
毎日更新する必要はありません。SNSで投稿した内容を月1回まとめてホームページに掲載するだけでも効果があります。
「費用がかかりそう」→段階的に始められる
最初から完璧である必要はありません。
最低限必要な情報から：
- 施設名、住所、電話番号
- 基本的なサービス内容
- 営業時間
- 簡単な施設紹介
月額数千円から始められるサービスもあります。
「管理する人がいない」→チーム体制で分散
- 事務担当：基本情報の更新
- 現場リーダー：イベント報告
- 施設長：月1回の全体チェック
外部の専門業者に委託する選択肢もあります（月1〜2万円程度）。
今日から始める3つのステップ
ステップ1：現状を確認する
- 自施設をGoogleで検索してみる
- 同地域の他施設のホームページを見る
- 「利用者だったら」の視点で考える
ステップ2：必要な情報を整理する
- 施設の基本情報
- サービス内容
- 料金体系
- アクセス方法
- スタッフ紹介
ステップ3：制作方法を決める
自分たちで作る場合： 簡単なホームページ作成サービスを利用
外部に依頼する場合： 介護・医療業界に詳しい制作会社を選ぶ
まとめ：ホームページは介護・医療施設の「信頼の証」
介護・医療施設におけるホームページの重要性は、単なる情報発信ツール以上のものです。
ホームページは：
- 利用者・患者様との信頼関係を築く基盤
- 地域に選ばれる施設になるための必須ツール
- 優秀な人材を引き寄せる採用の武器
- 長期的な集客を実現する資産
SNSとホームページ、どちらも大切です。しかし役割は明確に違います。
SNS = 日々のコミュニケーション
ホームページ = 信頼の基盤
介護・医療は、人の人生に関わる大切なサービスです。利用者さんやご家族、そして働きたいと思う人たちに「安心して任せられる」と思ってもらうために、ホームページという「信頼の証」をぜひ用意してください。
完璧である必要はありません。まずは基本的な情報から。少しずつ、利用者さんのために、地域のために、充実させていけばいいんです。
あなたの施設の素晴らしいケアを、もっと多くの人に知ってもらうために。ホームページという新しい窓口を、一緒に作っていきませんか？
よくある質問
Q1：介護施設にホームページは本当に必要ですか？
A：はい、必要です。利用者の約9割がインターネットで施設を探す現代において、ホームページは信頼を得るための必須ツールです。
Q2：SNSだけではダメなのでしょうか？
A：SNSは補助ツールとして有効ですが、情報が流れてしまう、アカウント凍結のリスクがある、検索されにくいなどの限界があります。ホームページと併用することが重要です。
Q3：ホームページの更新頻度はどのくらいが適切ですか？
A：月2〜3回程度で十分です。お知らせやイベント情報、ブログ記事などを定期的に更新しましょう。
Q4：ホームページ制作の費用はどのくらいかかりますか？
A：月額数千円から始められるサービスもあります。外部委託の場合、初期費用10〜50万円程度、月額管理費1〜2万円程度が目安です。
Q5：スマートフォン対応は必要ですか？
A：必須です。多くの人がスマートフォンでホームページを閲覧するため、スマホ対応していないと大きな機会損失になります。
読んでくださって、ありがとうございました。
P.S. 「ホームページを作りたいけど、何から始めたらいいか分からない」そんな方は、まず無料相談をご利用ください。小さな一歩を踏み出すことで、きっと新しい未来が見えてくるはずです。
